新闻动态
当前位置: 网站首页 > 关于汉明威 > 新闻动态
汉明威在线售后服务系统上线啦!阅读次数 [127] 发布时间 :2021-09-16

为提升汉明威售后服务效率,缩短售后服务周期,为广大客户提供更好的售后服务体验,经过一系列的调整及测试,汉明威售后在线报修系统正式上线啦!


本套系统可轻松实现在线报修、维修进度查询等功能,用户可直链汉明威总部售后中心,让售后维修过程由繁到简,大大提升了售后效率。


具体怎么操作呢,话不多说,跟着小威一起往下看!


●在线报修●


第一步:关注汉明威微信公众号。可直接搜索“汉明威”或扫码下方二维码,即可快速关注。

1631797009700026.jpg

第二步:进入公众号主界面,点击菜单栏“服务中心”--“在线报修”。


1631797056229039.png


第三步:根据页面提示填写完整的售后信息,并上传设备图片,点击提交。


1631797100307242.png

每日20:00点之前提交的维修申请,工作人员将会在当日联系您办理维修事宜;20:00之后提交的申请,将于次日联系您办理。


●在线查询进度●


本系统支持在线报修后的进度查询,具体操作如下:


第一步:点击菜单栏“服务中心”--“报修进度查询”。


1631797119620579.png


第二步:进入查询页面后,输入报修时所填写的手机号码,点击查询,下方即可显示历史报修信息。


1631797131203095.png


第三步:点击②报修信息,即可进入该维修单详情页面,可查看该维修单具体进度。


汉明威售后


以上就是在线报修系统的操作方法及步骤,在使用和查询过程中,如有任何疑问,可以拨打汉明威全国统一服务热线400-882-5552进行咨询。


客户的满意是我们前进的动力,在线报修系统的上线,仅仅是汉明威前进路上的一小步。未来,我们将始终把服务放在首位,为广大客户带来更优质的服务体验。